Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Shinex («мы», «нас», «наш») — сервис уборки в Республике Казахстан. Настоящая политика описывает, какие персональные данные мы собираем при использовании мобильного приложения и сайта shinex.kz, как мы их используем и кому передаём.

2. Какие данные мы собираем

• Номер телефона — для входа в аккаунт и SMS-подтверждения.
• Имя и адрес электронной почты — если вы их указываете.
• Адрес уборки и контактные данные — для оказания услуги.
• Push-токен устройства (FCM/APNs) — для отправки уведомлений о статусе заказа.
• Информация о заказах, отзывы, история обращений.
• Технические данные: тип устройства, версия ОС, IP-адрес, журналы ошибок.

3. Цели обработки

• Регистрация и аутентификация (SMS-OTP).
• Создание и выполнение заказов, координация с клинерами.
• Push- и SMS-уведомления о статусе заказа.
• Поддержка пользователей и расследование инцидентов.
• Соблюдение законодательства РК (бухгалтерия, налогообложение).
• Предотвращение мошенничества и злоупотреблений.

4. Кому мы передаём данные

• Клинерам (исполнителям) — имя, телефон и адрес заказа, только для выполнения услуги.
• Mobizon — провайдер SMS, для доставки кодов подтверждения.
• Google Firebase Cloud Messaging — для доставки push-уведомлений.
• Платёжному провайдеру (при оплате онлайн) — необходимые реквизиты заказа.
• Государственным органам — по требованию закона.

5. Хранение и удаление

Мы храним ваши данные пока активен аккаунт и в течение срока, установленного законодательством РК (в частности, по финансовой документации — 5 лет). Вы можете запросить удаление аккаунта, и мы удалим персональные данные за исключением сведений, которые обязаны сохранять по закону.

6. Ваши права

• Доступ к вашим данным.
• Исправление неточных данных.
• Удаление аккаунта и связанных данных.
• Отзыв согласия на push-уведомления (в настройках устройства или приложения).
• Жалоба в уполномоченный орган по защите персональных данных.

7. Безопасность

Соединения шифруются по TLS. Пароли (если задаются) хранятся в виде криптографических хешей. Доступ к серверам ограничен и журналируется.

8. Контакты

По вопросам обработки персональных данных пишите на developersdevelopers20@gmail.com. Адрес для официальной переписки указывается в договоре оказания услуг.